El Centro de Capacitación de Yakima cambia del sistema de despacho 'anticuado' a SunComm 911

Jefe de la oficina de Yakima/Periodista multimedia

Emily Goodell informa.

YAKIMA, Wash. — Los bomberos del Centro de Capacitación de Yakima se están preparando para cambiar a SunComm como su despacho principal después de años de luchar con un sistema obsoleto.

"Antes de que los sistemas fueran anticuados, nuestras llamadas tenían que pasar por dos o tres operadores antes de que llegaran a nosotros", dijo el jefe de bomberos de YTC, Christopher Dykstra. "Donde ahora, es solo un receptor de llamadas, por lo que deberíamos ver un tiempo de respuesta muy reducido".

Dykstra dijo que las llamadas al 911 cerca del Centro de Capacitación de Yakima se enviaban previamente al centro de despacho más cercano, que podría terminar en los condados de Yakima, Kittitas o Grant, según la ubicación. Desde allí, las llamadas se transferirían al centro de despacho de YTC y serían respondidas por un oficial de policía en lugar de un despachador capacitado del 911.

"No tenían el sistema CAD actualizado, por lo que los tiempos no siempre eran precisos; las ubicaciones a las que íbamos no siempre eran precisas". dijo Dykstra. "Lo más importante fue que no estábamos cumpliendo con los requisitos".

Dykstra dijo que consideraron varias opciones, incluida la inversión en su propio centro de despacho o ejecutar su despacho a través de la Base Conjunta Lewis McChord, pero eran más costosas y menos eficientes que ejecutar todas las llamadas a través de SunComm.

"Parte de ese proceso fue obtener todo YTC, incluso la parte del condado de Kittitas, geocercado para que las llamadas al 911 se dirijan a SunComm", dijo Dykstra.

Dykstra dijo que eso significa que las personas que escuchan el tráfico del escáner comenzarán a escuchar más llamadas sobre el centro de capacitación, especialmente durante la temporada de incendios.

"Puede parecer que estamos mucho más ocupados, tenemos más incendios; en realidad no es así", dijo Dykstra. "Es justo antes, no estaba disponible como lo estará ahora a través de SunComm".

Dykstra dijo que el contrato con SunComm es un acuerdo de servicio intergubernamental por 10 años con una renovación anual. Dijo que están esperando que llegue una parte final del sistema, pero anticipan que se cambiará por completo para fin de mes.

“Nos ayudará inmensamente cuando lo tengan y cuando comiencen esos incendios forestales”, dijo Dykstra.

Dykstra dijo que es la última de una serie de mejoras que el departamento de bomberos ha realizado en los últimos seis meses, incluido un nuevo sistema de radio que llegó el lunes.

"Debería llenar muchos de los espacios muertos que teníamos en el rango inferior", dijo Dykstra. "Lo más importante es que deberíamos tener mucha más cobertura".

Dykstra dijo que también están disfrutando de todas las mejoras en la nueva estación de bomberos a la que se mudaron durante el invierno, una que es lo suficientemente grande como para albergar cinco edificios del tamaño de la estación anterior.

“Nuestra estación de bomberos anterior tenía poco menos de 6000 pies cuadrados; la nueva estación de bomberos tiene unos 30 000 pies cuadrados”, dijo Dykstra. "Estábamos en tres edificios anteriores para albergar todo nuestro aparato y administrativo... y ahora estamos bajo un mismo techo".

Dykstra dijo que tener una cocina más grande, un gimnasio y cinco lavadoras y secadoras, en lugar de solo una para compartir entre casi una docena de personas, son solo algunas de las mejoras realizadas en el nuevo edificio, pero han tenido un impacto aún mayor en los bomberos.

"Antes, teníamos de nueve a 11 personas hacinadas en un edificio pequeño y la cocina y la sala de capacitación eran una sola habitación", dijo Dykstra. "Ahora tenemos todos esos espacios individuales... es más fácil para las familias salir, visitarlos y relajarse con ellos".

Dykstra dijo que después de años de estar acostumbrado a trabajar con un sistema de parches para tratar de hacer el trabajo, es un alivio para los bomberos no tener que preocuparse por armar todo.

"Obtuvimos muchos equipos nuevos, equipos actualizados y luego configurar el despacho que se avecina, simplemente mejora enormemente la moral", dijo Dykstra. "Te sientes un poco mejor y más seguro, como si estuvieras más preparado para hacer el trabajo cuando los tonos se disparan, mientras que antes estaba bien, los tonos se disparan, ¿cómo llegamos a mitigar esta emergencia?"

Dykstra dijo que cree que todas las nuevas mejoras también ayudarán al departamento en lo que respecta al reclutamiento y la retención.

"A veces, el proceso es demasiado largo para incorporarlos, pero definitivamente estamos recibiendo más solicitantes ahora y creo que la nueva estación y cualquier equipo que tengamos está conduciendo a eso", dijo Dykstra.

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Jefe de la oficina de Yakima/Periodista multimedia

Emily Goodell se unió al equipo de KAPP/KVEW en febrero de 2019.

Emily nació en Yakima, donde actualmente trabaja como Jefa de la Oficina de Yakima. Ha trabajado en casi todos los medios periodísticos, pero por encima de todo, su pasión son los reportajes de investigación. En el Yakima Herald-Republic, Emily trabajó como reportera de noticias de última hora, del gobierno de la ciudad y de delitos y tribunales. Se ha desempeñado como reportera del gobierno de la ciudad y de educación en Ellensburg Daily Record, periodista independiente para Yakima Valley Publishing y corresponsal de Yakima de Northwest Public Broadcasting.

Emily completó una pasantía como reportera de noticias en Spokane Public Radio y una pasantía como reportera de arte y cultura en The Inlander, un semanario urbano alternativo en Spokane, Washington.

También cubrió los problemas de censura y libertad de prensa que enfrentan los medios estudiantiles en todo el país en el Student Press Law Center en Washington, DC. Emily se graduó de la Universidad de Whitworth en 2017 con una licenciatura en Periodismo y Comunicación de Masas.

En la universidad, Emily trabajó con sus colegas e investigadores de la Universidad Internacional de Florida en un proyecto colaborativo que analizó las experiencias de mujeres que trabajan como profesionales en el campo de la comunicación. A lo largo de su carrera en la escuela secundaria y la universidad, Emily compitió en torneos de oratoria y debate a nivel regional, estatal y nacional.

Emily es una ávida viajera. Dentro de los EE. UU., ha visitado 16 estados y el Distrito de Columbia. Fuera del país, también ha estado en Canadá, Reino Unido y Sudáfrica. Mientras estaba en Durban, Sudáfrica, Emily estaba a más de 10,000 millas de distancia de su ciudad natal, lo más lejos que se puede llegar.